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工商時報【蔡淑芬】

今年在保險事業發展中心主辦的第4屆「台灣保險卓越獎」中，台灣人壽榮獲「電子商務卓越獎」肯定，同時也入圍「商品創新卓越獎」，證明台灣人壽的e化創新服務與重視消費者需求，深獲肯定。

本次獲獎的電子商務方面，擁有優秀IT自主開發團隊，是台灣人壽引領業界的核心價值，洞悉科技趨勢，創新快速研發，技術自主掌握，在各大平台中找到關鍵商機，建置全方位（網路服務、智慧手機、iPad平板電腦）的數位輔銷工具，全面提升行銷通路專業。不僅是業界第一家推出雙平台iPhone與Android手機應用程式（App）下載的保險公司，更有台壽智慧行動服務「24小時行動服務中心」以及「台壽行動輔銷iPad平台」，靈活運用資訊科技及創新服務的緊密結合，達到無遠弗屆的零距離溝通服務。

另外，今年隆重推出的《早安！晚安！台灣人壽網》保戶專區百年升級版網路服務，不僅將風險、財富及負債三大保險帳戶整合，保戶透過身分認證後，無論是訊息、活動或家人保單，皆可依人、依時提供資訊，輕鬆、有效且完善管理保險帳戶。而為兼顧每位保戶的上網習慣，更推出業界首創獨家支援5種上網瀏覽器的使用介面（包括：IE7以上、Firefox 4、Safari 5、Chrome 12及Opera 11），為客戶提供個人化、無障礙的優質服務。

台灣人壽表示，在數位化服務方面一直以來都以邁向無縫隙數位服務為目標，無縫隙代表自我要求、自我期許，讓數位服務趨向完整性、完全性、安全性之目的。掌握科技趨勢，積極面對，力求改變，努力致台灣人壽成為引領業界數位服務之企業標竿。全面導入企業行動化的創新思維，積極邁向資訊傳遞、溝通服務、行政流程、營運管理無縫隙的數位化服務，落實「服務零距離，訊息零時差，溝通無障礙」的目標。

本次入圍的《商品創新》獎項，台灣人壽進一步表示，為積極推廣「健康Better」理念並因應社會發展趨勢，配合政府長期照護制度推展，以建立「長期看護保險領導品牌」為目標。本次參賽的長期看護保險商品「珍愛長期看護終身保險」，是業界獨創可同時請領「長期看護療養金」（補償看護初期設備支出）及「長期看護保險金」（聘請看護與日常支出所需）的商品，讓保戶安心接受療養。